Gastos de envío por total

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GLS/Dynamic ExpressHasta 70€13,22 €15,00 €6,50 €6,50 €
GLS/Dynamic ExpressDesde 70€ hasta 363€13,22 €GratisGratisGratis
 

Envío del pedido

Durante la formalización del pedido, procederemos a comprobar el pago del mismo, y de estar todo conforme a su preparación y envío en un plazo de uno (1) a diez (10) días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. En caso de que Usted requiera un servicio de entrega urgente o fuera de los días marcados como hábiles y éste sea posible, le informaremos de todos los costes correspondientes del mismo, que correrán íntegramente a su cargo.

Los envíos se realizarán con acuse de recibo mediante los servicios de agencias de reparto especializadas, si desea una agencia en concreto con la cual no tenemos relación usted podrá solicitarla y que realice la recogida por usted en el punto de recogida acordado.

En los pedidos de mas de un artículo provenientes de diferentes almacenes, puede que tenga que asumir los costes derivados de todos los envíos internos, estos costes estarán reflejados en el Carro de la Compra antes de finalizar el pedido, no obstante, siempre trataremos en la medida de lo posible sugerir artículos similares que se encuentren en el mismo almacén.

Entrega del pedido

Los plazos de entrega son de uno (1) a cinco (5) días para la península ibérica, de diez (10) días para Baleares y de quince (15) a cuarenta y cinco días (45) para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla contando a partir de la fecha de expedición, no realizando entregas los Sábados, Domingos ni los días declarados como festivos en la zona de recogida, tránsito o entrega. Nos comprometemos a cumplir el plazo de entrega indicado, en cualquier caso debe tener en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar la fecha de entrega indicada, en tal caso le informaremos a la mayor brevedad posible de dicha circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado.

Si el cliente no recibe el pedido en el plazo acordado, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que ponemos a su disposición o por vía telefónica.

Solo Usted o persona autorizada por usted podrá receptar los artículos en la dirección de entrega establecida durante el proceso de compra mostrando el Documento Nacional de Identidad o otro documento válido en derecho que acredite su identidad y firmando el certificado/recibo de recepción que se le facilite para así dar por concluida la Entrega del Pedido. En caso de fuerza mayor el encargado de la entrega será quien determine la mejor forma de realizarla y confirmar su identidad.

Para los artículos personalizados o fuera de estocaje las condiciones de entrega se establecerán en el momento de la formalización del pedido por nuestra parte.

Devolución del pedido o parte del mismo

Si como está contemplado en la normativa vigente Usted desea desistir del contrato o hacer cualquier cambio o devolución, tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para proceder, pasado este periodo se entenderá que los artículos están conformes a lo establecido en el Carro de la Compra. Rogamos revise todos los artículo tan pronto los reciba.

Artículos personalizados

Los artículos personalizados no serán aptos para su devolución o cambio una vez se haya confirmado el diseño.

Las siguientes razones no darán opción a reclamación en los artículos personalizados o manipulados:

  • Tallas o medidas de los artículos; toda la información relacionada con tallas o medidas de los artículos se puede encontrar en este sitio web en la ficha de cada producto o en su defecto puede solicitarla mediante las diferentes vías de contacto que ponemos a su disposición. Todas las tallas de todos los proveedores tiene un margen de error de entre un dos (2) y un cuatro (4) por ciento del tallaje descrito en la ficha. Recomendamos solicitar muestras bajos presupuesto de los artículos a personalizar si no se conocen los tallajes con anterioridad.
  • Color de las prendas; Consulte nuestra carta de colores física si desea obtener una muestra fiable del color. Tenga en cuenta que aún viendo las muestras físicas las diferentes fabricaciones entre temporadas pueden hacer variar los colores considerablemente. Consulte en cada pedido o repetición la tonalidad del color de los artículos. Todos los colores mostrados en este sitio web o sus documento adjuntos son muestras digitales y aproximadas y pueden variar entre un diez (10) y un cincuenta por ciento (50) dependiendo la configuración del  dispositivo con el que se visualice.
  • Color/es de la personalización; El color o colores de la personalización se establecerá mediante el envío de una Confirmación de Montaje o el cumplimiento de un formulario. Los modelos de color comúnmente utilizados para la personalización son CMYK, PANTONE-C o en su defecto colores básicos. Todos los colores mostrados en este sitio web o sus documentos adjuntos son muestras digitales y aproximadas y pueden variar entre un diez (10) y un cincuenta por ciento (50) dependiendo la configuración del  dispositivo con el que se visualice.
  • Medidas de la personalización; Las medidas de la personalización se establecerán mediante el envío de una Confirmación de Montaje o el cumplimiento de un formulario. Si desea unas medidas concretas indíquelo durante la solicitud de presupuesto, de lo contrario utilizaremos las medidas que creamos más oportunas siguiendo nuestra experiencia.
  • Acabados; Utilizamos diferentes técnicas de personalización y con cada una se obtiene un acabado diferente debido a que no todas las técnicas son aptas para todos los artículos. Si usted está interesado en una técnica en especial consulte antes de realizar el pedido o indíquelo durante la solicitud de presupuestó.
  • Durabilidad; Cada técnica tiene una durabilidad diferente y el uso que se da al artículo influye. Pregunte por la durabilidad de las diferentes personalizaciones y asegúrese de seguir las pautas de lavado y cuidado que se muestra en las indicaciones de cada artículo, sea en la etiqueta o en la hoja de instrucciones.

Procedimientos para la devolución del pedido o parte del mismo:

Artículos defectuosos o que no se ajustan a lo estipulado en el «Carro de la compra»

En caso que Usted considere que en el momento de la entrega del pedido los productos no se ajustan a lo estipulado en el «Carro de la compra» o tengan algún defecto, deberá rellenar una petición de devolución que se le facilitará durante la entrega en formato digital o papel y retornarla a info@jbp.es.

La recogida de la mercancía será gestionada por nuestra parte JBP, de lo contrario el envío deberá ser a portes pagados será rechazado.

Una vez recibidos los artículos no conformes, JBP examinará su estado y determinará en su caso si procede la devolución o sustitución de los mismos.

La sustitución de los artículos se efectuará dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en la que se confirma la petición de devolución.

En caso de no aceptar la sustitución o el cambio, o de no ser posible, las cuantías pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregar el producto.

Artículos no defectuosos y que se ajustan a lo estipulado en la «Carro de la compra»

En caso que Usted desee ejercer su derecho de desistimiento, deberá rellenar una petición de devolución que se le facilitará durante la entrega en formato digital o papel y retornarla a info@jbp.es.

Ponemos a su disposición la siguiente dirección postal de nuestro punto de venta para que pueda efectuar la devolución sin incurrir en gastos de devolución por nuestra parte.

JBP S.A - AT. ALMACÉN – Duran i Bas 5 - 08002, Barcelona

De no hacerlo mediante las opciones que ponemos a su disposición, Usted será el responsable y se hará cargo de los costes de la devolución de los artículos. Todas las devoluciones deben ser enviadas con acuse de recibo de lo contario puede que no se recepten en nuestro punto de venta y no podamos certificar la devolución. Consulte con su agencia los plazos y condiciones de envío y entrega.

Tras recibir y examinar los productos le comunicaremos si todo está conforme y procederemos a la sustitución del producto/s y a la emisión de un vale/cupón de compra por el importe del mismo o el reembolso total o parcial del pedido.

Rogamos que en todo momento devuelva el producto incluyendo su envoltorio original y en el mismo paquete en que lo recibió, además de la documentación si fuera requerida y otros accesorios que puedan acompañar al mismo. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que las recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. 

La sustitución o reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha en que nos notificó su intención de desistir y siempre que sea posible, la devolución de los importes se efectuarán en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. Este plazo no incluye los días derivados para comprobaciones bancarias, que pueden ser de uno (1) a treinta (30) días naturales.